No consigo conectar a través del Smart tv de mi televisorSamsug

[rabe]

Buenas tardes.

A ver si me podéis echar una mano ante el problema que tengo. La televisión la recibo a través de Satélite, tengo cuenta activada para multidispositivos. En todos los dispositivos puedo conectar menos  en el Smart tv de mi televisor Samsung, me indica que el usuario y la contraseña no están registrados. No lo entiendo... si en el iPad, smartphone y tablet me conecto sin problemas, ¿cómo es posible que la base de datos de Movistar no lo identifique a través del Smart tv?...

Muchas gracias por vuestra ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe

Has probado a desinstalar y volver a instalar la APP ¿?

Si es así, necesitamos que nos pases por privado tus datos(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

Saludos, Blanca.

[rabe]

Ya lo he conseguido solucionar. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rabe

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca