No consigo contratar pack de servicios básicos

[rserrano]

Hola a tod@s.

Estoy intentando contratar el pack de servicios básicos (3 €/mes) a través de la web, pero al rellenar el formulario de pedido no consigo que avance la página.

Entiendo que el servicio no tiene permanencia alguna.

¿Algún moderador me puede confirmar si se ha contratado o no?.

En caso de que no se haya contratado, agradecería que me hicieran la gestión de la contratación desde la Comunidad.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rserrano,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[rserrano]

Hola @Comercial.Global-movistar

Mensaje privado enviado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rserrano

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel
 

[rserrano]

Gracias @Comercial.Global-movistar

A la espera estoy de vuestra información.

Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rserrano

Hemos gestionado el pedido del pack de servicios básicos como has solicitado, este pack no lleva permanencia, por privado te paso el número de trámite aunque solo es informativo.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[rserrano]

Hola @Comercial-movistar y @Comercial.Global-movistar

Gracias por vuestra ayuda. 

Me imagino que en 24/48 horas estén los servicios ya disponibles.

Una pregunta o sugerencia. ¿Hay algún problema en la web que no deja contratar este servicio?. Como os decía al introducir los datos en el formulario de compra no continuaba al pulsar el botón solicitar. Lo hice con el navegador Edge.

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @rserrano

No tenemos notificada ninguna incidencia en la web, puede ser que fuera del navegador. En las próximas horas estará cumplimentado el pedido.

¿Podemos ayudarte en alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[rserrano]

Hola @Comercial-movistar

Por mi parte ya está todo resuelto.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rserrano

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar