No consigo darme de baja de Movistar + satélite

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No consigo darme de baja de Movistar + satélite

Buenos días.

 

A raiz de que por fin me han instalado fibra óptica, estoy intentando darme de baja de Movistar +. Llamo al teléfono 900 y me dice que la atención telefónica ha sido cancelada a raíz del coronavirus..

 

¿Qué hago entonces? Si no consigo darme de baja, y no es por mi causa, me van a seguir pasando facturas de un servicio del que quiero darme de baja.

 

Gracias por vuestra ayuda de antemano.

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Re: No consigo darme de baja de Movistar + satélite

Hola @Francisco SC

 

Ante la situación en la que nos encontramos en la actualidad , es posible que las lineas no funcionen tal y como nos gustaría.

 

Si estabas registrado en Movistar+, puedes ponerte en contacto a través del siguiente buzón solicitando la gestión que quieres realizar. Si no fuera posible vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Mensaje 2 de 5
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Re: No consigo darme de baja de Movistar + satélite

Hola de nuevo.

 

Lo he hecho a través del buzón, y días después he recibido un correo de Movistar+ en el que me confirman mi baja. 

 

Pero no me dicen nada de la devolución des descodificador. ¿Qué significa eso? ¿Me lo van a cobrar? Si no, ¿cómo lo puedo devolver, en la situación actual?

Mensaje 3 de 5
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Re: No consigo darme de baja de Movistar + satélite

Hola @Francisco SC

 

 

Ante la situación en la que nos encontramos en la actualidad, se paraliza temporalmente la entrega de los equipos en tienda hasta que se vuelva a la normalidad. 

 

Por favor, cuando las autoridades competentes indiquen que hemos superado el estado en el que nos encontramos actualmente, puedes realizar la devolución del material que tengas en casa en una tienda Movistar habilitada para dicha devolución. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 4 de 5
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Re: No consigo darme de baja de Movistar + satélite

Y eso, qué significa? Que Movistar me va a cobrar los 100 euros del descodificador, y me los va a devolver cuando yo deuelva el aparato?

 

¿EH?

 

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