No encuentro mi factura en Mi Movistar

[SergioSGil]

Hola,

Me ha llegado un correo que dice lo siguiente:

La factura de su teléfono XXXXXXX de fecha 22/ago/2015 por importe de XXXX € ya está disponible en Mi Movistar.

El caso es que me meto en "Mi Movistar". pero no veo dicha factura, solo veo facturas de un contrato que tenía anteriormente (Mayo 2015).

Además en úñtima factura emitida solo veo esto:

Última factura emitida

• A día de hoy usted no dispone de facturas para consultar.

Por otro lado he visto una parte dela configuración de la web de movistar que dice lo siguiente:

Número de teléfono para acceder por defecto a sus consultas de consumo actual

Y ahi ya está configurado mi tlf fijo actual.

¿Alguien que pueda ayudarme?

[SergioSGil]

Acabo de hablar con un operador y me ha comentado que al ser la primera facturación que debería espera 2/3 dias hasta que se genere en la web. Así que entonces toca esperar de momento..

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@SergioSGil


Si actualmente aun no te permite el acceso, por favor cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@SergioSGil

Seguimos a la espera de recibir tus datos, si quieres que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.

Saludos

Marian

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioSGil

Cerramos el hilo al no recibir tus datos, puesto que entendemos que lo has solucionado por otra vía.

Cualquier otra consulta, eres bienvenido en la comunidad.

Saludos

Virginia