No funciona App Mi Movistar

[SSM70]

Estimados Sres:
Llevo semanas sin poder acceder a la App Mi Movistar (cuando lo intento sale un mensaje indicando que se está actualizado dicha App). Tampoco puedo acceder a la consulta de consumos o facturas en la página web de Mi Movistar. He visto por el chat de Movistar que a muchos clientes les ocurre lo mismo.
¿Tienen previsto solucionar este problema?, ¿en cuanto tiempo?. Sinceramente creo que una empresa como Movistar no se puede permitir que este tipo de incidencias duren semanas y semanas.
Espero su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SSM70

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero
 

[SSM70]

Ok, les envío mis datos por privado.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @SSM70,

Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @SSM70

No es posible acceder a la app porque estamos trabajando en una nueva y en principio no tenemos una fecha prevista de cuando va a estar funcionando, si lo deseas podemos enviarte un duplicado de las facturas que necesites.

Saludos Elizabeth b

[Comercial-movistar]

Hola @SSM70,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.