No funciona la app de movistar+ en King Box Android 9.0 TV

[jjosee]

Buenos días,

Me acabo de comprar un Android TV marca King Box con Android 9.0, me lo he comprado para ver movistar y una vez instalada la app, la inicio meto mi usuario y mi contraseña y todo bien, incluso veo las cosas que tengo grabadas, etc. pero cuando quiero reproducir algo o ver un canal en directo me dice que: "Error de Seguridad. Tu dispositivo no es compatible con Movistar +" 

No entiendo como no funciona cuando es compatible con los requisitos que piden,

Alguien por favor me puede dar una solución?

Gracias saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jjosee

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jjosee

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @jjosee

Vamos a realizar una consulta y te respondemos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @jjosee

En consulta con el departamento de desarrollo nos indican que hay ciertos problemas con la nuevas versiones de android pero de momento se están realizando pruebas. Estamos a la espera de información definitiva, pero no sabemos en que fecha será.

Saludos. Toñi