Hola! hace una semana que no funciona el teléfono fijo de mi madre y no es el aparato porque ya está comprobado. No vienen a repararlo y ella es una mujer mayor que tiene conectada la tele asistencia que ahora evidentemente no funciona. Alguien me puede ayudar? Gracias!
Hola @Anna31
Bienvenida a la Comunidad.
Vamos a trasladar tu caso con el departamento técnico para que puedan ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @Anna31
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas noches @Anna31
Esperamos que esté solucionado el problema con la línea fija, ya que no hemos recibido ningún mensaje con la información que te solicitamos. Sentimos las molestias.
De todos modos, dejaremos el hilo abierto en caso de que quieras retomarlo. Para ello, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo post.
Un saludo
Griselda
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