No instalan Fibra en edificio nueva construccion, por no tener caja comunicaciones.....

[JoseJ.Navarro]

Llevo ya para dos meses luchando por la dichosa fibra. Les cuento mi caso. Somos empresa, solicitamos la fibra óptica para un apartamento de un edificio de nueva construcción (menos de un año), verifican cobertura y todo perfecto. Pasan los días, semanas... nadie pone fibra. Se contacta vía facebook, de porque no se instala la fibra (que por cierto ya me están cobrando), para decirme que no es posible poner la fibra ya que no hay comunicación.... o enlace de fibra cercana.... El edificio hace esquina en dos calles, y entre este edificio y el anexo de otro están las conexiones de fibra, y por la otra calle, esta como a 20 metros la conexión en otro edificio.... llevamos ya otra semana de reclamaciones diarias vía facebook, ya que por teléfono no hacen caso, ya que piden el teléfono asignado a la fibra, pero como no tengo fibra, no tengo numero, pero me cobran la fibra....

Cinco días ya desde la primera reclamación nueva, con nuevo parte de incidencia..... y me dicen después de cinco días, que la instaladora no ha podido instalar la fibra por no tener cajetín de telecomunicaciones.... que la fecha asignada para la instalación de fibra es.... 06/04/2020.... whats? Vamos a ver, primero, si hay caja de comunicaciones, tal y como establece la normativa de telecomunicaciones, y segundo, me están diciendo que no existen la caja, pero como son videntes, el día 6 de abril, plas!!!, aparecerá una caja de comunicaciones.... vaya forma de reírse de uno..... les pides una nueva cita, junto al instalador, ya que nunca ha venido nadie, y no me dan nada, ningún teléfono.... ni nada.... solo el decir lamentarnos, lamentamos, lamentamos..... pero yo estoy con una [....] de módem 4G, que es una [....] pinchada al palo, que me enviaron para callarme, y eso si, cobrándome a precio de fibra.... de vergüenza.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJ.Navarro

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJ.Navarro, 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Laura

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseJ.Navarro

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.

Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo. 🙂
Yoli