No llega potencia fibra en instalación que ya funcionaba.

[camini]

Buenos días,

Tenía fibra instalada (desde Agosto del año pasado) y desde el viernes de madrugada hemos dejado de tener servicio. La ONT tiene un piloto en rojo y no funciona ninguno de los servicios.

Ha venido un técnico y nos dice que no llega potencia a nuestra "boca" que ha hecho una "reasignación" y que lo pasan "a planta". Que en 24-48 horas volveremos a tener el servicio restablecido.

Previamente me había llamado para decirme que en mi misma calle había 4 incidencias iguales.

¿Alguien puede revisar mi caso? Porque he llamado unas cuantas veces y siempre me dicen que hay una incidencia abierta, y en mi movistar dice que la fecha de resolución de la avería es anterior a la fecha prevista de resolución es anterior a la fecha en la que el técnico ha venido a ver este tema.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @camini

Bienvenid@ a la Comunidad!

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado para poder revisar tu caso por favor

Un saludo
Mercedes
 

[Naiara-Movistar]

Hola camini

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

[Javim-Movistar]

Hola camini.

Planta Exterior ha estado esta mañana trabajando y a fusionado el Pigtails.  Como la ONT sigue sin sincronizar, se tendrá

que volver a pasar el técnico a comprobarlo. El resto de los circuitos de la CTO están sincronizados.

Saludos.
 

[camini]

Más de lo mismo, problema sin resolver y va para una semana.

[camini]

Por cierto Javim-Movistar la ont si que parece que sincroniza, todos los pilotos están en verde.

[Javim-Movistar]

Hola camini.

La incidencia la cerro el técnico de mal contacto de acometida en CTO.  Quedo solucionada ?.

Saludos.