No me activan movistar tv+extra futbol

[franzgz]

Hola escribo para ver si alguien me soluciona mi problema de una vez. El dia 21 de diciembre me instalaron la fibra optica con el telefono y el imagenio. Me dijeron que en 48 horas estaria todo activado. El martes 24 volvi a llamar porque no veia los canales de la promocion y me dijeron que habia un problema y que me lo activavan ya que esperara otras 48 horas. Espere otra vez y volvi a llamar porque seguia todo igual. A la tercera llamada me dijeron lo mismo y a dia de hoy sigo igual.
Por favor algun moderador podria hacerme la gestion??? Porque llevo 10 dias y la situacion del extra futbol y movistar tv sigue igual,es un cachondeo que llames y te digan siempre lo mismo,si pagas un servicio es para que sea de calidad.
Agradeceria su ayuda.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @franzgz ,

Siento lo que te pasa

Pásame los datos por privado (nombre, DNI y teléfono) y veré como esta

¡¡Feliz Año!!

Un saludo

[EsmeRe-Movistar]

Hola @franzgz 

¡¡¡Promo activada !!

Te he dejado un privado con mas información

Un saludo

[franzgz]

Hola gracias por todo esta misma noche ya tenia los canales activados, el nuevo problema que tengo es que todos estos nuevos canales al estar viendolos a los 20 segundos se congela la imagen y se pone toda la pantalla en negro.

Nose a que se debe esto, tiene solución rapida??

Un saludo

[franzgz]

Hola ya esta todo solucionado, no hay congelaciones en la imagen y funciona perfectamente.
Da gusto dar con gente que sabe hacer su trabajo.
Un saludo y seguir asi.