No me aumentan la velocidad

[ToniG]

Hola. El dia 3/9/11 contrate a través de esta web la promocion de 24,90. Hasta entonces tenia contratado el ADSL a 3 Mb. Al poco tiemp recibi un correo indicandome que la fecha maxima de cambio era el 28/9/11.

Casi desde el principio he disfrutado de las llamadas a movil 50 min y 500 en finde.

El tema es que ha dia de hoy y después de 3 llamadas al 1004 y 1 llamada al departamento de bajas asegurandome que antes del fin de semana habria recibido mi nuevo router y dispondria del aumento de velocidad pues todavia sigo teniendo los 3 mb.

Podriais decirme algo?.

Gracias por anticipado

[Isa55]

Bienvenido al club!! Llevo desde febrero esperando, tengo el router pero no me aumentan la velocidad porque tengo un " pinzamiento" en mi ficha y no permite modificaciones, en 15 dias estará resuelto y asi a lo loco de 15 en 15 han pasado 8 meses, como sigue el " pinzamiento" tampoco pueden aplicar la promo 24,90. Hoy les he pedido la baja y me han asegurado que en 15 dias estaria todo arreglado. Ni me lo creo yo, ni ellos, mientras aprovecho para ver las ofertas de los otros, todos son porquería pero al menos que me salga mas barata. Mucha suerte en lo tuyo, igual se pasa algún moderador y nos lo alegra todo.
--------------------------------------------------- Movistar : Te Quiero -----------------------------------------------------------------------------

[ToniG]

Hola.

Las penas compartidas parecen menos penas. Esperemos que algun moderador se apiade de nosotros y mire a ver si nos desbloquea.

A mi desde el departamento de bajas me aseguraron que antes del finde tenia el aumento de velocidad, el router y el videoclub.

La proxima vez que llame sera para darme definitivamente de baja me oferten lo que me oferten.

Gracias y suerte

[ToniG]

He llamado al 1004 y he solicitado la baja en es servicio. No muy convencido la verdad. Me gustaria solucionarlo con movistar. Antes de hacer una portabilidad a otra compañia, si algun moderador del foro me pudiera echar un cable se lo agradeceria ya que desde el 1004 ni aun dandome de baja me solucionan nada.

[JesusL-Movistar]

Hola Isa55,

Ya estamos en contacto por privado a solucionándose, lo que te dije en el otro hilo y en Mp

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola ToniG,

Si quieres envíame un privado con tus datos y veo que puedo hacer ¿te parece?, yo creo que si.

Saludos

[ToniG]

OK privado enviado. Gracias por anticipado

[Isa55]

Hola Toni,
Espero se vaya resolviendo lo tuyo. Conmigo tambien contactó Jesus de Movistar y creo que las cosas van por mejor camino. Al menos en este foro es mas facil encontrar solución y mas atención.
Saludos

[ToniG]

A ver si tenemos suerte.

Saludos

[ToniG]

En fin, esperemos que no vaya para largo

[juan73]

Hola cuando dices que tienes " pinzamiento"  en tu ficha a que te refieres exactamente  que no lo entiendo .

Gracias haber si sabiendo los que es " pinzamiento"  podemos hacer algo mas...

saludos

[ToniG]

Esa pregunta se la debes de hacer a Isa55. Los hilos al final se han mezclado. Por cierto todavia no le han solucionado el problema. El mio afortunadamente parece que va por el buen camino

[Isa55]

Para Juan73. A veces en le 1004 le llaman pinzamiento, otras enganche. Consecuencia no se pueden aplicar modificaciones en mi ficha, y asi desde febrero, en 15 días estará resuelto y de 15 en 15 hemos llegado a octubre. Primero no pueden aumentar la velocidad de 3 a 6 megas (que es la que me llega) , luego han podido activar los 50 minutos gratis de fijo a movil y ahora la promo de 24,90. Total que estoy pagando 72,50€ por 3 tristes megas. Sigo esperando, ahora me dicen que la cosa va por mejor camino. De esta semana no pasa, sino no se resuelve pido portabilidad a otro proveedor, seguro sera malo, pero malo por malo que me salga mas barato.
Si tienes alguna sugerencia-solución, será bien recibida.
Saludos

[ToniG]

Gracias a la inestimable ayuda del moderador JesusL parece que todo esta a punto de solucionarse. En fin cuando parece que nada te va a salir al final termina funcionando

[ToniG]

Muchisimas gracias JesusL. Esta tarde ha venido un tecnico de movistar y me ha realizado unas comprobaciones, cambiado el router y porfin dispongo de 10 Mb, el videoclub, el router, etc. En fin todo lo prometido.

Muchisimas gracias de un cliente satisfecho.

ToniG

[JesusL-Movistar]

Me alegro mucho ToniG

Saludos