Imposible darme de baja... Solicite el pasado 4 de febrero la baja de todos mis productos contratados y después de varias llamadas al 1004 y intimistas grabaciones sigo estando de alta. Al mismo tiempo recibiendo sus facturas correspondientes y acomulando deuda. ¡Desespera estoy!
Hola @Montse371
Bienvenida a la Comunidad.
Sentimos informarte que desde la Comunidad no gestionamos bajas de lineas pero si ya está solicitada si podemos comprobar el estado de la misma.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere
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Hola @Montse371
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Montse371
Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que consta el pedido de baja de los servicios contratados con fecha 04/02/2021. Existe una incidencia con el pedido y por ese motivo no progresa.
Hemos realizado una gestión administrativa para solicitar que se cumplimente el pedido. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Vamos a estar muy pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @Montse371
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.
Te mantendremos informada del progreso de la gestión en curso 😉
Un saludo
Marcela
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Hola @Montse371
Hemos trasladado una consulta interna solicitando la agilización del pedido.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @Montse371
Seguimos pendientes del progreso de las gestiones en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @Montse371
Seguimos muy pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Editado 25-04-2021 17:39
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Hola @Montse371
Seguimos muy pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta a las gestiones iniciadas contactaremos contigo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Montse371
Seguimos el progreso de las gestiones en curso. Sentimos la demora en la solución.
Un saludo
María
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Editado 14-05-2021 12:13
Editado 14-05-2021 12:13
Yo llevo en una situación similar desde Diciembre.
Estoy desesperado y la única vía que me queda es la legal. Me extraña que no haya una demanda colectiva por estas prácticas pero creo que la única solución es juntarnos todos y demandar de forma colectiva.
Hola @Montse371
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @Montse371
Continuamos a la espera de respuesta por parte del área encargada.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
María
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Hola @Montse371
Lamentamos la demora. Seguimos pendiente de las gestiones. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Muchas gracias de verdad. Espero que pueda solucionarse son muchos días ya y no se que hacer más. Quedo a la espera🙏
Hola @Montse371
Te pedimos disculpas por la demora en tu gestión.
Estamos muy pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos
Belén
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Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas; en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Parece que si, he solicitado otra vez la baja y estoy pendiente para ver si esta vez no me vuelven a llegar facturas. Tendré que esperar hasta Junio para estar seguro.
Saludos,
Marcelo
Pues justo ahora me acaba de otra factura, mas bien me ha llegado un mail indicando que tengo una factura:
"Ya está disponible la última factura número FDMVPEE0000070 del 22/05/2021 de tu línea."
No puedo entrar en la web porque mi usuario está deshabilitado desde que gestioné la segunda baja. No se ni a que se corresponde esta factura, pero el mes pasado volví a dar la baja otra vez y envié un escrito.
Hola @Montse371
Continuamos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta a las gestiones abiertas por nuestra parte, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas; en cuanto finalicen, te informamos.
Un saludo
Gema
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