No me deja cambiar a movistar conecta

[JoseFranciscoAr]

He tratado de contratar el producto movistar conecta sobre mi linea fija existente, para así poder disfrutar de teléfono fijo e internet, pero no me deja. Espero que puedan resolverme el problema. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseFranciscoAr y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Si lo deseas, nos puedes facilitar por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada para que podamos comprobar lo que ocurre y así ayudarte. 

Quedamos a la espera, saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @JoseFranciscoAr 🙂

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero sería necesario que nos confirmaras la numeración de la línea fija contratada. Pulsando aquí, puedes enviarlo por privado.

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Gracias por facilitarnos los datos solicitados @JoseFranciscoAr

Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[JoseFranciscoAr]

Buenas, sigo a la espera de alguna respuesta y poder solucionarlo. Gracias.

[JoseFranciscoAr]

Necesito ya una respuesta, o tendré que tomar otra solución, ya que necesito tener internet, si no es con ustedes con otra compañía...

[Comercial_movistar]

Hola @JoseFranciscoAr

Hemos comprobado que tienes gestionado un pedido para el producto de Movistar Conecta hoy mismo. Te facilitamos el número de referencia por mensaje privado.

Un saludo.

Yoli