¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AntonioManzanaresEscribano
Si puedes envíanos por mensaje privado el DNI escaneado por ambas caras ya que tenemos un error en los datos.
Un saludo
Arancha
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Editado 22-01-2019 15:01
Editado 22-01-2019 15:01
Buenas tardes @AntonioManzanaresEscribano
Lo sentimos, no tenemos posibilidades de visualizar tu Dni tal y como nos lo has facilitado, puedes hacer, si te es mas sencillo ambas fotos con tu móvil, y nos las envias por privado.
Gracias , un saludo
Llani
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Ok porfin e podido adjuntar las fotos por mp!
un saludo
Hola @AntonioManzanaresEscribano
Tenemos los datos, en breve te decimos algo
Saludos.Ascen.
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Hola @AntonioManzanaresEscribano
Ya hemos pasado aviso de tu incidencia , para acceder a la aplicación de Smart Wifi.
Nos mantenemos pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.
Saludos.
Amor
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Hola @AntonioManzanaresEscribano
Hemos reiterado el aviso de incidencia para acceder a la App Smart Wifi para intentar agilizar el trámite y que se solucione lo antes posible. Te lo vamos comprobando y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AntonioManzanaresEscribano
Estamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos información al respecto te decimos.
Un saludo, Virginia.
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Hola @AntonioManzanaresEscribano,
Nos indican que en 48 horas estará solucionado.
Si ves pasado el plazo no puedes acceder nos avisas.
Un saludo Esmeralda
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Hola @AntonioManzanaresEscribano,
La razón de que no puedas acceder correctamente a la App Smart Wifi es que hay una duplicación del NIF en nuestros sistemas. Para poder solventar esto, te solicitamos copia del Dni del titular. Se están haciendo las gestiones pertinentes .
Hemos vuelto a pasar aviso de tu incidencia , te pedimos disculpas por la espera .
Un cordial saludo
Llani
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Hola @AntonioManza
Disculpa las molestias, efectivamente lo habíamos recibido.
Cuando tengamos la incidencia solucionada te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AntonioManzanaresEscribano,
Te hemos mando un privado
Un saludo Esmeralda.
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Hola @AntonioManzanaresEscribano
Hemos registrado una consulta al departamento correspondiente, en el momento que tengamos respuesta te lo comunicamos,
Un saludo
María José
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