No me hacen el abono correspondiente desde hace ya dos meses

[JaffiPort]

La cuestion es que en diciembre de 2019 me emitieron una factura con 20€ mas, esta incidencia la paso y me la ¨aceptan¨, me da un numero de incidencia. Pasado un mes, llamo de nuevo (esto fue el jueves pasado) y me cogio la llamada la queja que pongo aqui una mujer la cual me dice que me llamaria ese mismo dia por la tarde la resolucion del mismo... y aqui sigo sin esperar nada. Alguna solucion? como procedo? 

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaffiPort

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos de titular del contrato ( Nombre, DNI y teléfono fijo)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaffiPort,

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo,

Laura

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaffiPort,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa