No me han dado de baja la linea fija

[Angelgp1979]

El día 1 de noviembre me cambia de domicilio y pedi un traslado de linea. El nuevo domicilio esta en otra provincia y me tuvieron que dar un numero de telefono nuevo, pero cual es mi sorpresa que me hicieron un alta nuevo y no me han dado de baja todavia en la linea fija antigua por que sigue apareciendo la linea antigua en "Mi movistar". Si alguien me lo puede consultar se lo agradeceria. La baja esta tramitada desde la pasada semana y el numero fijo antiguo sigue apareciendo en "Mi movistar" si alguien me lo puede mirar se lo agradeceria. un saludo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Angelgp1979 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Angelgp1979]

Te he mandado un mensaje privado con todos mis datos

[Mariluzcas-Movistar]

Hola Angelgp1979 

Perdona por la espera

Tu pedido de baja está pendiente. La fecha de efectividad está para el 06/11/2014 aunque conste el pedido pendiente. Se te facturará hasta el 06/11/2014. No tienes que entregar ningún dispositivo.

 Un saludo

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @Angelgp1979 

Para que tu número de línea no aparezca en Mi Movistar tenemos que resetear el usuario. Este proceso se puede realizar desde aquí una vez cumplimentado el boletín de baja. La fecha sería a partir del 18/11/2014. Si quieres me puedes mandar un mensaje privado  o abrir un hilo nuevo.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 Un saludo