No me han reembolsado en la factura los equipos retornados tras la baja de Movistar Fusión

[jber]

El pasado 10 de Julio me cobraron 248,53€ por no haber devuelto los aparatos (router/ONT/DecoderTV) tras dar de baja la línea Movistar Fusión que tuve contratada. La verdad es que podrían avisar primero, y cobrar después...y no al revés (primero disparo y luego pregunto).

En dicha factura me indicaban que tenía 15 días para devolverlo y que el importe cobrado se me abonaría en la próxima factura (supuestamende de 10-Agosto).

Pues bien, devolví los aparatos dentro del plazo indicado pero Vds. no me han reembolsado el dinero en la supuesta factura del 10 de Agosto. Curiosamente parece que se les ha 'olvidado'.

¿Cuándo me lo van a reembolsar? A Vds. ya se les ha pasado a el plazo de devolución.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jber

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Pury

[Comercial.Global-movistar]

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Un saludo!
Pury

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @jber

He estado consultando y la factura a tu favor será emitida el 10/09/2015

Saludos

[jber]

Muchas gracias por tu ayuda y eficacia Pilar.

Espero que todo se resuelva tal como indicas en la factura de Septiembre.

Un saludo. Jber.