No me instalan la fibra óptica contratada

[MA524]

Hola,

He contratado fibra optica y ahora me dicen que no hay hueco en el sistema.

¿puede alguien decirme qué tengo que hacer? ¿cuánto se tarda en "hacer hueco en el sistema"? ¿por que me dejan contratarlo si no hay disponibilidad?

Llevo 10 días esperando a que me llame un técnico para venir a instalarlo y nadie me dice NADA.

Si no hay disponibilidad, que no nos dejen contratarlo para no perder el tiempo. Con otra compañía ya lo tendríamos instalado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MA524

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MA524

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y en breve te informamos.

Saludos

Margarita

[MA524]

Seguimos sin saber NADA!

12 días esperando y ni si quiera nos han dicho si nos lo van a poder instalar. Me parece una vergüenza

[MA524]

De verdad que es vergonzoso!!

Vuelvo a llamar yo (porque por supuesto de Movistar no me ha llamado nadie...) y me dicen que han anulado mi pedido!

Me parece increíble que una empresa pueda funcionar así de mal! Es indignante

[Comercial_movistar]

Hola @MA524

El martes pasado día 18, te facilitamos información por privado sobre tu pedido, anulado por imposibilidad técnica por falta de pares.

Hemos comprobado que el día 19 tienes otro pedido en curso.

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @MA524,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta o necesitas realizar alguna gestión.

Un saludo

Mercedes