Editado 04-01-2019 14:42
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Después de tres años de espera, han desplegado la fibra en mi zona. En el mismo poste a 60 metros de mi casa donde esta la caja de mi linea de cobre actual, han instalado la caja de fibra con el número 0-295677. Cuando llamo para solicitar la instalación siguen indicando que no esta realizado el despliegue, cosa no cierta. He reclamado al 1004 el pasado 24.12.2018 con número de reclamación 20800262514 sin respuesta . Y mediante la web con número SE0000000000059340 y me responden que hasta finales de Marzo de 2019 no puden hacer la instalación. NO entiendo, que para tirar un cable por el mismo sitio que va el de la línea de cobre haya que espera tres meses más después de tres años de espera. La caja esta con todos los bornes desocupados y mis vecinos de las calles cercanas les han puesto las cajas de fibra y ya esta instalada en sus viviendas.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @KINGCRIMSON
Envíanos por privado tus datos y consultamos la reclamación...
Saludos Pilar
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Hola @KINGCRIMSON
Hemos consultado tu dirección y número de teléfono y dispones de cobertura de fibra, por lo tanto, si lo deseas podemos gestionarte el pedido por aquí para que vayan a realizarte la instalación al domicilio. Vemos que la tv la tienes por satélite ¿quieres pasar también la tv a fibra?
Saludos Elizabeth b.
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Hola Elisabet,
Si quiero pasar el satelite a la fibra, tenia satelite por no tener fibra. La idea es mantener de entrada el fusion familiar tv + el futbol que tengo contratado, la linea de fijo y el movil. Pero primero me han de instalar la fibra. Una vea instalada haber que paquetes hay de fusion.
A la espera de tus noticias.
Hola @KINGCRIMSON
Para pasar tu línea de cobre a fibra el sistema nos obliga a actualizar la tarifa Fusión a una de las vigentes por lo que tenemos que hacer todo en el mismo cambio. Es decir, nos dices qué tarifa quieres y te activamos la tarifa y la fibra al mismo tiempo.
Puedes consultar las tarifas vigentes en el comparador de tarifas.
Quedamos a tu disposición. Un saludo,
Paco.
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Editado 14-01-2019 13:53
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Mirando la comparación quiero el fulbol ( liga, copa, champions y partidazo) y vemos sobre todo series. Creo que el que se adapta mejor de entrada es el Fusion Total .( todo el futbol+series+80 canales. Simetrica 600 mb. indica 130 euros mes.
Hola @KINGCRIMSON
Vemos que ya tienes la solicitud hecha y el pedido está pendiente de ser atendido ya.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para plantear tus consultas y quedamos a tu disposición para futuras consultas. Si te podemos ayudar en alguna cosa más, ya sabes dónde estamos.
Un saludo,
Paco.
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