No me llega el duplicado de velocidad en fibra

[Eliyeska]

Hola a la comunidad

He solicitado la duplicación gratuita de la velocidad de fibra óptica des 300 mg a 600 mg y pese a haber pasado mas de 24 horas no me llega.

Al parecer la solución que he leído en esta comunidad pasa por que un moderador haga las gestiones oportunas, tras el envío por privado de mis datos personales.

Sea así o no, agradecería a uno de ellos agilizara el tema.

Por adelantar algo, os pongo mi numero de pedido: 787523031418, aunque os podréis encontrar con alguno mas, ya que lo he intentado varias veces.

Gracias y saludos.

 P.D. Hoy me da por mirar el estado del pedido y me dice anulado, así como con los he efectuado también.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eliyeska

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eliyeska

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte...

Saludos Pilar

[Eliyeska]

Hola al todos.

Perdonad mi tardanza, ya lo solucione.

Vereis el problema es que al tener ip fija mi producto no podia ser actualizado, asi que como no uso la ip fija para nada, le di de baja y ya me pudieron  aumentar la velocidad y la simetria al mismo tiempo.

Gracias de todas formas.

saludos..

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eliyeska,

Me alegro que ya lo tengas solucionado, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana