No me mandan contraseña Multidispositivos

No me mandan contraseña Multidispositivos

Buenos días,

LLevo 3 semanas intentando que me manden la contraseña para poder usar Movistar Tv en multidispositivos y aun sigo esperando, después de llamar muchas veces al 1004 y 1002 me dicen que hay abierta una incidencia y están con ello pero la realidad es que llevo 3 semanas sin poder usar un servicio que ofrecen. El problema parece ser que es el usuario.

Hace tiempo nos dimos de alta con un usuario de correo que ya no usamos y al cambiar de usuario (si que me confirman que el usuario esta cambiado) no se muy bien porque pero no me restablecen una contraseña nueva. 

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Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Hola @chelee1,

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad:

Funcionamiento de la comunidad y Normas de la comunidad

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI ,móvil de contacto y el email  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G



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Mensaje 2 de 8
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Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Hola @chelee1 :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 3 de 8
71 Visitas
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Hola @chelee1,

 

Comprobamos que el email no se ha asignado de forma correcta por lo que no te llega el correo con la contraseña.

 

Hemos gestionado una solicitud para actualizarlo, quedamos pendientes àra comprobar contigo que te llega la contraseña y puedas acceder de forma correcta al servicio.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 4 de 8
55 Visitas
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Buenos días,

Seguimos sin recibir la contraseña

Un saludo

Mensaje 5 de 8
46 Visitas
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Hola @chelee1,

 

Lo siento la gestión sigue pendiente, te mantenemos informado.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 8
43 Visitas
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Buenas tardes,

Sigo esperando la contraseña para ver Movistar + en Multidispositivos  desde que puse la incidencia telefónica en el 1004 va para dos meses y pronto llevara un mes por este medio

Un saludo

Mensaje 7 de 8
33 Visitas
Re: No me mandan contraseña Multidispositivos

Hola @chelee1

 

Lamentamos la demora pero la incidencia sigue activa, desde aquí estamos pendiente y cuando se ejecute te informamos.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 8 de 8
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