No me pasan facturas desde Julio

[Straydog]

El pasado mes de Mayo llamé para darme de alta en Telefónica (internet + teléfono), pero por diversas dificultades no pudieron hacermela efectiva hasta Julio.

Desde entonces no he recibido ni se me ha cobrado ninguna factura, así que quisiera saber si se debe a algún error o es una forma de compensarme por el retraso (en plan dos o tres meses gratis). Si fuese lo primero, quisiera que se arreglase pronto porque no querría en un futuro encontrarme conque me cobren varias facturas de una vez o me denuncien.

Gracias por la atención.

[Casilda-Movistar]

Hola @Straydog.

Es raro que no te pasemos ninguna factura.

Enviame tus datos por mensaje privado  para comprobar que pasa.

sl2

[Straydog]

Datos enviados.

[Casilda-Movistar]

Hola @Straydog:

No se a que te refieres con que no te pasan las facturas desde Julio, pero en nuestras aplicaciones figuran dos facturas una del 07/08 y otra del 07/09.

sl2

[Straydog]

Que raro, yo no he visto movimientos en la cuenta bancaria ni he recibido ninguna factura.

[Casilda-Movistar]

Hola,

Las facturas las tienes que recibir por correo postal ya que no tienes factura electronica.Y el pago se ha realizado porque tampoco figura que tengas deuda.

sl2

[Straydog]

Ok. Gracias.