Buenas tardes:
Resido en el centro de Madrid, conectado a la central de Santo Domingo, que ya dispone de cobertura.
Así pues, realizo el pre-contrato de fibra el 15 de Diciembre, en el cual me indican que sí tengo disponibilidad.
Me explican en la tienda que una portabilidad tarda 3 semanas y espero las mismas. A los 15 días recibo la carta de Movistar indicando que comienzan la portabilidad al tener plena disponibilidad, pero, pasados los 15 días, ni Movistar ni Orange (mi ISP actual) me llaman para nada relacionado con esa portabilidad (instalación o contra-oferta), así que después de un mes (bueno, ya llevamos más de un mes) , acudo a donde realicé la portabilidad y me indican que no se ha podido realizar dicha portabilidad porque la central ya tiene todas las conexiones ocupadas. Increíble.
Me indigno porque ni siquiera me han notificado la situación de no poder hacer el trámite hasta que no he ido a preguntar, DOS VECES. ¿Tan difícil era llamar por teléfono para notificarlo?
Es más, en dos meses que la llevo solicitando, la primera vez sin éxito al no estar operativa y en esta, me indican lo siguiente. No lo veo normal.
La modalidad que solicité era los 100/10 por tener contrato móvil.
He llamado al 1004, a reclamaciones, y solo recibo la misma respuesta o directamente me cuelgan, para luego llamarme para la encuesta de calidad. Para mi, esto es pura burla.
Por eso, y ya que en los foros, al menos del ISP donde tengo el servicio, ha sido muy satisfactorios, creo que aquí será igual.
Quiero portar a 100/10, por favor. Estoy perdiendo mi tiempo en algo que debería estar ya hecho.
Así pues, espero y agradezco su ayuda.
Saludos.
