Hola!
Soy cliente. Quiero acceder a Mi Movistar para realizar la contratación de otros servicios y gestiones. Me he olvidado la contraseña. Al intentar obtenerla/recuperarla enviandome el código de verificación, me sugiere un número de movil que ya no utilizo hace tiempo. Y cuando pongo "Otro:", y pongo mi número actual, me dice que se ha producido un error ("El móvil Movistar debe ser del titular."). Cabe aclarar que mi movil NO es de Movistar. @Movistar
Por favor, podrían ayudarme a regularizar esta situación? Gracias!!
Hola @bgc89
Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
Para ayudarte con tu acceso al Área Privada, envíanos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto a tu línea Movistar y tu email de contacto, lo daremos de alta y la web te lo pedirá al solicitar la contraseña.
Un saludo
Cristina
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@Comercial.Global_movistarvale, muchas gracias, he enviado por mensaje privado los datos, quedo a la espera!
Hola @bgc89
Hemos recibido los datos. Necesitamos que nos confirmes, por favor, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el recibo. Puedes enviarlos por privado pulsando aquí.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
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Hola @bgc89
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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@Comercial.Global_movistar Buenos días! Alguna novedad sobre mi caso? Aún no he recibido contacto. Muchas gracias!
Hola @bgc89
Hemos procedido ha gestionar la prioridad, para el envió de la contraseña. Solicítala nuevamente y nos informas si todo esta correcto.
Un saludo
María
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Hola @bgc89,
¿Nos puedes confirmar si has podido obtener la contraseña?.
Un saludo
Mercedes
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@Comercial_movistarHola!! Si, ya pude recuperar la contraseña y acceder, muchas gracias!!!!!!
Hola @bgc89
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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