No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

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No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Llevo varos dias intentando acceder via web a Mi Movistar con mi usuario y contarseña, y me aparece este mensaje:

Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias.

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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

@magc  ha escrito:

Llevo varos dias intentando acceder via web a Mi Movistar con mi usuario y contarseña, y me aparece este mensaje:

Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias.


Es cierto. Por tareas de mantenimiento ese servicio no estará disponible a algunas líneas durante 24-48 horas.

 

Un saludo.

Mensaje 2 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Buenos días. Parece que ya funciona la web, pero ahora tengo otro problema y es que no recuerdo la password de acceso, y al intentar recuperarla me envía un código mediante SMS a un numero de teléfono del que ya no soy titular. Como podria solucionarlo? Como puedo cambiar ese numero de teléfono para poder restablecer mi password de usuario?

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc

 

Si no has conseguido aún regenerar la contraseña puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y te ayudamos desde aquí.

 

 

Saludos, Toñi.

 



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Mensaje 4 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc

 

Te regenerarte los datos desde aquí, y te comentamos

 

Saludos Pilar



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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc

 

Te hemos regenerado la clave para que tengas acceso a tu área privada, te mandamos privado informandote de la misma.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Sigo sin poder acceder después de haberme regenerado la clave

Mensaje 7 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc,

 

Hemos solicitado la actualización del número móvil para que puedas regenerar la contraseña .

 

Hasta que se actualice el cambio, que puede tardar 24/48 horas puedes acceder a mi movistar a través de mobile connect

 

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 8 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc

 

¿Has conseguido recuperar la contraseña para acceder a la web?

 

Ya nos indicas si se ha resuelto o podemos ayudarte con otra consulta.

 

Saludos, Toñi.



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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Sigo sin poder acceder a la web.

Sigue apareciendo el numero de telefono erroneo para el envio del SMS de seguridad.

Mensaje 10 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc,

 

Revisamos tu caso y en la mayor brevedad posible te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 11 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc,

 

Hemos abierto una gestión interna, con número 634776 solicitando regenerar los datos de acceso a mi movistar. En corto plazo estará cambiado. 

 

Saludos

Ana 



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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Hola @magc,

 

Nos informan que ya está la incidencia resuelta para acceder a tu área privada.

Debes regenerar tu clave aquí .

 

Comprueba de nuevo y en el caso de seguir sin las claves no dudes en indicárnoslo.

 

Saludos. Amor



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Mensaje 13 de 14
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Re: No puedo acceder a Mi Movistar desde la web

Buenos dias.

Ya he podido regenerar la password.

Muchas gracias por su ayuda.

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