No puedo acceder a Mi Movistar en la web

[JHR]

Hola,

llevo varios días que no consigo acceder a Mi Movistar en la web, ya que al introducir el NIF y la contraseña como he hecho otras veces para consultar las facturas me sale el siguiente mensaje:

"Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."

He cambiado la contraseña y vuelto a intentarlo sin éxito.

¿Podéis indicarme alguna solución?.

Gracias y un saludo.

JHR

[Alez_MVP]

Hola @JHR prueba a acceder mediante acceso seguro con movil.

[JHR]

Gracias, pero no funciona.

[Alez_MVP]

OK, espera la ayuda y respuesta de un moderador, parece ser que existe alguna incidencia en determinadas zonas.

[moderdonia]

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@JHR  ha escrito:

Hola,

llevo varios días que no consigo acceder a Mi Movistar en la web, ya que al introducir el NIF y la contraseña como he hecho otras veces para consultar las facturas me sale el siguiente mensaje:

"Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."

He cambiado la contraseña y vuelto a intentarlo sin éxito.

¿Podéis indicarme alguna solución?.

Gracias y un saludo.

JHR

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A mi me pasa lo mismo, me da el mismo mensaje de erro, con el mismo mensaje ( a mi  despues de abrir un hilo, no me han dado algun ninguna solucion, ni respuesta ) y hay varios mensajes de usuarios con el mismo problema, por lo que seguro es un fallo general de movistar 

Lo curioso es que a mi en la aplicación del movil si me deja entrar a mi movistar con la misma contraseña y usuario

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JHR,

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y vemos qué ocurre.

Salu2

Maribel

[JHR]

Hola,

acabo de volver a probar y ahora puedo acceder con el movil.

Parece que ya se ha solucionado.

Gracias, y un saludo.

JHR.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti @JHR por participar en la Comunidad !!

Recuerda que estamos por aquí , ante cualquier consulta o petición que te pueda surgir.

Un salud

Llani