No puedo acceder a Mi Movistar

[AlfredoGarciaGonzalez]

Desde que han resuelto una incidencia técnica en mi domicilio porque tenía el router averiado, no puedo acceder a la zona Mi Movistar. Por lo que no puedo consultar facturas, consumos, etc.; ni configurar el router nuevo, lo cual me resulta imprescindible porque trabajo desde casa. La URL a la que me desvía al introducir mis datos es:

"https://www.movistar.es/Privada/MConnect/#clvError=loginmc.migracion.legado.telco"

Y el mensaje de error:

"Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."

Por favor, intenten solventar este inconveniente lo antes posible porque me está causando un gran trastorno.

Gracias, Alfredo.

[AlfredoGarciaGonzalez]

Hola!! ¿Están ahí, mis vidas? ¿Están ahí? ¿Me oyen? ¿me escuchan? ¿me sienten?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlfredoGarciaGonzalez

Te damos la bienvenida a la Comunidad y sentimos la demora en la respuesta a tu consulta.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) por privado.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlfredoGarciaGonzalez

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por participar en la Comunidad, si necesitas de nuestra ayuda, no dudes en contactar con nosotros. 

Un saludo 🙂

Mónica