No puedo acceder a mi movistar

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No puedo acceder a mi movistar

Hola, al tratar de regenerar la contraseña en mi movistar, envía un mensaje SMS con el código de seguridad al número fijo de la linea, y no lo recibo, y no puedo acceder al área de clientes, porque no puedo cambiar ese número, por el número de mi móvil. He mandado mensaje privado con mis datos. Gracias

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
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Hola @Frangh :

 

Hemos recibido tus datos.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 2 de 12
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De acuerdo, quedo a la espera de vuestra solución, gracias, un saludo.

Mensaje 3 de 12
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Hola @Frangh,

 

 

Hemos cambiado el número de móvil en medios de contacto para que puedas regenerar la contraseña.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 

 

 



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Mensaje 4 de 12
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He logrado establecer contraseña, pero al intentar acceder a mi movistar dice"

En este momento no podemos ofrecerte este servicio.

Puedes volver a cargar tus datos.

Disculpa las molestias."

Al cargar los datos hace lo mismo, Gracias

Mensaje 5 de 12
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Hola @Frangh,

 

En este momento no es posible acceder debido a una incidencia general.

 

Están ya trabajando para resolverlo y esperamos que lo antes posible vuelva a funcionar.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 6 de 12
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Vale, probaré mañana, y os confirmo la solución al problema, Gracias, un saludo.

Mensaje 7 de 12
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Esta mañana, ya he podido acceder a mi movistar, la incidencia está solucionada, mil gracias, saludos.

Mensaje 8 de 12
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Hola @Frangh

 

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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Mensaje 9 de 12
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Solicito el cambio de modalidad a fibra asimetrica de 100mb, con llamadas, en mii linea. Enviado mensaje privado. Gracias

Mensaje 10 de 12
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Buenos días @Frangh,

 

En breve lo gestionamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 11 de 12
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Muchas gracias, mensaje recibido, un saludo.

Mensaje 12 de 12
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