No puedo acceder a mis facturas

Spyrito
Yo probé el VDSL
No puedo acceder a mis facturas

Hola,

Accedo a "Mi Movistar" utilizando el DNI del titular a través de:

  • App "Mi Movistar"
  • Web

En el caso de la app, me indica que "el recurso solicitado no está disponible para este cliente".

En el caso de la web, me indica que tengo que acceder como titular, a través de DNI y contraseña. No tengo contraseño, porque habitualmente utilizo el acceso a través del móvil. Por lo tanto, intento crear una contraseña, pero nunca recibo el SMS...

 

Por favor, ¿podéis revisarlo?

Agradeciendo de antemano la atención, recibid un cordial saludo.

Mensaje 1 de 12
362 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Spyrito

 

Vamos a comprobar que sucede, pásanos tus datos por privado (dni del titular y número de línea) e intentaremos ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 12
320 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Spyrito,

 

Revisamos tu caso y en la mayor brevedad posible te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 12
306 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Spyrito,

 

Hemos regenerado los datos de acceso, verifica el acceso con la clave que recibes en tu móvil.

 

Saludos

Ana

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 12
299 Visitas
Spyrito
Yo probé el VDSL

Sigo sin poder acceder. Nunca llego a recibir la contraseña en mi móvil terminado en *928.

 

Saludos.

Mensaje 5 de 12
292 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Spyrito,

 

Como no recibes la contraseña en tu sms, vamos a poner tu email para regenerar la contraseña. Envíanoslo por privado.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 12
290 Visitas
Spyrito
Yo probé el VDSL

Enviado.

 

Gracias.

Mensaje 7 de 12
289 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Spyrito estamos en ello, cuanto aparezca tu email, te informaremos. Saludos, AnIB-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 12
286 Visitas
Spyrito
Yo probé el VDSL

¿Alguna novedad?

 

Gracias.

Mensaje 9 de 12
278 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Spyrito sí, ya aparece tu email al regenerar la contraseña. Realiza el proceso y nos indicas si accedes a Mi Movistar. Saludos, AnIB-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 12
274 Visitas
Spyrito
Yo probé el VDSL

Ha funcionado.

Muchas gracias.

Mensaje 11 de 12
271 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Spyrito gracias a ti por participar en la comunidad. Un saludo, AnIB-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 12
252 Visitas