No puedo acceder a "mi movistar"

[maqjav]

Buenas tardes.

Llevo 2-3 días intentando acceder a "Mi Movistar" y siempre me aparece el mensaje "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."

Veo que en la URL sale: "lvError=loginmc.error.migracionlt"

¿Estáis realizando modificaciones en el portal y por lo tanto nadie puede acceder o es solo problema mio?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maqjav,

En principio no hay ninguna incidencia confirmada.

Para revisar tu caso, indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maqjav,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @maqjav,

Pásanos por privado también un tfno de contacto y un correo electrónico.  

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @maqjav

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. 

Te seguiremos informando.

Saludos Elizabeth b.

[maqjav]

Buenos días.

He intentado acceder a mi movistar y parece que ya entro, sin embargo me aparecen solo datos del 2018 (tanto las facturas como mis productos). Entiendo que siguen trabajando en la incidencia.

Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @maqjav

Debido a una serie de mejoras que se han realizado en la aplicación hay determinados clientes que no pueden acceder a las facturas de un periodo concreto, a partir del mes de mayo vas a poder consultarlas en tu área de cliente, si lo deseas podemos enviarte duplicado de las facturas a las que no puedes acceder.

Un saludo

Vero

[maqjav]

Buenos días.

SI me hacéis el favor de enviarme las facturas de los dos últimos meses me vale, es lo que quería ver en primer lugar.

Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @maqjav

Hemos procedido al envío de duplicado de las dos ultimas factura, como nos has solicitado. Te llegarán por correo ordinario en un plazo de tres a seis días.

Un saludo

Vero