Desde hace algo más de una semana no puedo acceder al portal Alejandra (http://www.movistar.es/configuramirouter) . Cuando intentas, como he hecho siempre antes, entrar, y das a acceder, te redirige automaticamente a la pagina principal de mi Movistar (https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico), en lugar de donde iba antes, a la gestión del router. Y desde esta página no hay ninguna forma de gestionarlo. Por lo tanto, tengo que modificar puertos y no puedo hacerlo. Estoy bloqueado desde hace días.
¡Hola insejrh y bienvenid@ a la Comunidad!
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Saludos, Katyana.
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Hola @insejrh,
Desde la última actualización del sistema, no es posible acceder al Portal Alejandra, se está trabajando para volver a implementar esta funcionalidad lo antes posible.
No obstante si necesitas soporte para modificar alguna configuración en los equipos puedes contactar con el servicio técnico.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Borjatg,
Desde la última actualización del sistema, no es posible acceder al Portal Alejandra, se está trabajando para volver a implementar esta funcionalidad lo antes posible.
No obstante si necesitas soporte para modificar alguna configuración en los equipos puedes contactar con el servicio técnico.
Saludos, Isabel G.
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Hola @insejrh
Actualmente no está disponible esa opción, se está haciendo lo posible para que se solucione, tienes que acceder a través de la puerta de enlace.
Un saludo
Arancha
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Hola!!
Lo siento como os hemos indicado está opción no esta disponible y de momento no tenemos información de resolución.
Saludos
Ana
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Hola @insejrh
Como te hemos informado no está disponible y no podemos informarte cuando estará disponible.
Si podemos ayudarte con algún trámite, sólo tienes que indicárnoslo.
Saludos. Amor
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Por favor necesito configurar mi router. Cuándo estará operativo el portal Alejandra?
Hola @BorjaTiradoGalán,
Lo siento aun no está disponible.
Saludos
Ana
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Hola @BorjaTiradoGalán :
De momento, todo sigue igual.
Un saludo Miguel.
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Resulta poco menos que incomprensible que una compañía como Movistar, con tantos genios informáticos como se supone, no pueda arreglar el Portal Alejandra, dejándonos a los usuarios sin poder acceder a nuestro Router.