Buenas, desde esta mañana me ha sido imposible acceder a mi Movistar, pongo correcto mi NIF y mi Contraseña y siempre me pone: "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias".
He llamado al 1004 y me reenvían al chat de la Comunidad, me meto en el chat y me dice que desde allí ella no puede hacer nada.
Rogaría solución a mi problema, pues tengo que acceder cuanto antes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @tojegaor intenta acceder desde la opción de acceso seguro movil.
OK. A que te refieres con "desde el ocho" ?
Perdón, me refería desde mi Pc, no sé como salió ocho.
Editado 18-11-2018 12:49
Editado 18-11-2018 12:49
Vale 🙂 gracias, de todas formas el método de acceso movil también es valido desde el PC, el movil solo sirve para autentificar el acceso sin necesidad de poner contraseña, pruébalo.
De nada @tojegaor espero te den solucion pronto.
Hola @tojegaor,
Hoy no tenemos notificada ninguna incidencia con el acceso a Mi Movistar.
¿Desde Mobile Connect tampoco te deja acceder?
En caso de que sigas sin acceder, envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo.
Saludos.
Marta L.
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Hola @tojegaor,
Hemos recibido el mensaje con los datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @tojegaor,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , vemos que has marcado la consulta como solucionada.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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