No puedo chatear con un tecnico en la pagina web

[raul1453]

Hola abro otra vez este hilo, por que el otro , me lo cerraron diciendo que tenia un hilo abierto con el mismo tema, y no era verdad, era la primera vez que lo publicaba. No consigo contactar con un técnico por medio del chat de la pagina, a introducir mi numero de teléfono y D.N.I. me dicen que  El titular del número de teléfono introducido no coincide con el NIF/CIF indicado. Por favor inténtalo de nuevo.

Desde luego que lo he revisado y los datos introducidos son correctos, y en el apartado de mi movistar son lo mismo, me gustaría que alguien echara un vistazo a ver si hay algún error , ya que puede ser que en caso de alguna avería, no pudiera comunicarla.

También e intentado adquirir el nuevo router smart wiffi  por la pagina y tampoco puedo me sale que tengo que llamar por teléfono cuando antes si se podía.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raul1453,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[raul1453]

Datos enviados.
Sólo quiero saber si está todo correcto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raul1453,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[raul1453]

Ok gracias Ana

[raul1453]

¿.......... ?

[raul1453]

Cuando podáis decirme si está todo correcto

[raul1453]

Sigo esperando alguna noticia de ustedes.

[raul1453]

Sigo esperando

[raul1453]

............?

[raul1453]

En fin ya veo que a ningún moderador o técnico le interesa mi incidencia. Que ser me va hacer me buscaré la vida por otro lado.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @raul1453,

Disculpa la demora en nuestra respuesta, nos aparece todo correcto, tu dni está asociado a la linea de teléfono fijo que nos indicas. Si lo deseas, puedes indicar qué te sucede y pasamos tu caso a los compañeros del foro técnico.

Un saludo

Vero