No puedo consultar mi última factura porque ya no soy cliente

[Guillerm0]

¿Cómo puedo consultar la última factura en pdf una vez que me he dado de baja en Movistar?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Guillerm0 

En ese caso, lo que podemos hacer es el envío del duplicado de la factura en físico, al domicilio en el cual se tenia instalado el domicilio o enviártela a tu correo electrónico. Quedamos a la espera de que nos confirmes si deseas que te enviemos está factura y nos indique de que manera la quiere recibir. 

Un saludo.

Heiner. 

[Guillerm0]

Gracias. Por correo electrónico.

[Comercial-movistar]

Hola, @Guillerm0 

Para poder realizar el envío de facturas por correo, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo. 
• Número del DNI. 
• Foto del DNI por ambas caras, 
• Línea móvil de contacto. 
• Una foro de un escrito firmado, en la cual solicites el envío de la factura (aclarando el mes).
• Dirección de correo electrónico, donde deseas recibirla. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[Guillerm0]

He enviado la documentación solicitada.

[Comercial-movistar]

Hola, @Guillerm0 

Hemos realizado la solicitud de envío del duplicado de las facturas. Por nuestra parte, quedamos a la espera que nos confirmes que las has recibido de forma correcta. 

Un saludo.

Heiner.

[Guillerm0 · Accepted solution]

Recibido, gracias.

Como consejo, hubiera sido más sencillo no bloquear la cuenta de un usuario y que pueda seguir accediendo a las facturas como ocurre con las compañías eléctricas, por ejemplo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Guillerm0 

Entendemos lo que nos comentas y tomaremos nota de ello, para que próximamente se puede realizar. Nos alegra saber que has recibido las facturas de manera correcta. Gracias por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner.