No puedo dar de baja fusion premium

[mariouce]

Hola!

Al contratar una nueva fusión se me dieron 4 meses de premium extra gratis. Creo que la fecha máxima era el dia 22 o 24 de enero. 

Según me dijo la operadora cuando contraté, tenia que desactivarlo en el área de clientes, pero no me aparece esa opción, no me sale premium como un paquete que pueda activar o desactivar 

Me gustaría que si hagan los trasmites oportunos para que una vez se acaba la promocion no continuar con el premium, si no con lo contratado, en mi caso fusión fútbol + 600

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariouce

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo y gestionarlo. 

Saludos Jaime
 

[mariouce]

Hola @Comercial.Global-movistar, paso los datos por privado, muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariouce

Tenemos los datos, lo vemos y  te decimos en breve.

Saludos.Ascen.

[mariouce]

Genial @Comercial.Global-movistar , quedo a la espera de la respuesta

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @mariouce

Te hemos gestionado la solicitud de baja de la promo premiun, nº de pedido 828688206619

Saludos Pilar

[mariouce]

Todo solucionado, muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @mariouce

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Si podemos ayudarte en alguna cosa más en el futuro ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.