No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

movifrancisco77
Yo probé el VDSL
No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Buenos días,

He intentado dar de baja mi línea vacaciones en el 1004, pero me dicen que no es posible y que no saben por qué, que vuelva a llamar más adelante. Es un teléfono que no utilizamos. ¿Me puede por favor ayudar algún moderador?

Gracias anticipadas.

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77!

 

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G.

 



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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77

 

Vamos a intentar dar la baja ,pero, necesitamos que nos pases un escrito donde solicitas la baja de la línea firmado por el titular y una captura del dni del titular por ambas caras.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 11
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movifrancisco77
Yo probé el VDSL

Gracias, vamos a prepararlo. ¿Enviamos la documentación por este medio?

Mensaje 4 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77

 

Si por favor, a través de un mensaje privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 11
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77

 

Antes de realizar la gestión te informo que para poder dar de baja la línea de vacaciones es necesario pasarla a línea individual, para ello tenemos que activarte la línea de vacaciones (que actualmente la tienes desactivada), el coste de la activación es de 1,815€ IVA incluido.

 

Espero tu confirmación para poder tramitar las gestiones necesarias para la baja.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 7 de 11
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movifrancisco77
Yo probé el VDSL

Buenos días Toñi,

Autorizo a activar la línea vacaciones con el fin de completar la gestión.

Gracias y saludos.

Mensaje 8 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77,

 

Estamos con tu trámite en cuanto lo tengamos confirmado te informamos.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 9 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77,

 

Ya está tramitada la baja de la línea, te paso por privado el número del boletín.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 10 de 11
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @movifrancisco77

 

Gracias por realizar tus gestiones por la comunidad movistar.

 

Saludos Javier.



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