No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

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No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Buenos días,

He intentado dar de baja mi línea vacaciones en el 1004, pero me dicen que no es posible y que no saben por qué, que vuelva a llamar más adelante. Es un teléfono que no utilizamos. ¿Me puede por favor ayudar algún moderador?

Gracias anticipadas.

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77!

 

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G.

 



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Mensaje 2 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77

 

Vamos a intentar dar la baja ,pero, necesitamos que nos pases un escrito donde solicitas la baja de la línea firmado por el titular y una captura del dni del titular por ambas caras.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Gracias, vamos a prepararlo. ¿Enviamos la documentación por este medio?

Mensaje 4 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77

 

Si por favor, a través de un mensaje privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77

 

Antes de realizar la gestión te informo que para poder dar de baja la línea de vacaciones es necesario pasarla a línea individual, para ello tenemos que activarte la línea de vacaciones (que actualmente la tienes desactivada), el coste de la activación es de 1,815€ IVA incluido.

 

Espero tu confirmación para poder tramitar las gestiones necesarias para la baja.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 7 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Buenos días Toñi,

Autorizo a activar la línea vacaciones con el fin de completar la gestión.

Gracias y saludos.

Mensaje 8 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77,

 

Estamos con tu trámite en cuanto lo tengamos confirmado te informamos.

 

Saludos

Ana

 



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Mensaje 9 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77,

 

Ya está tramitada la baja de la línea, te paso por privado el número del boletín.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 10 de 11
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Re: No puedo dar de baja mi línea vacaciones.

Hola @movifrancisco77

 

Gracias por realizar tus gestiones por la comunidad movistar.

 

Saludos Javier.



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