No puedo entrar en Movistar+ desde ningún dispositivo

[AbelDíaz37]

Buenos días. No puedo entrar en Movistar+ en ninguno de mis dispositivos. Ni desde las TV. ni desde mis tv box, ni desde el ordenador. Llamé al servicio técnico y concluyeron que debía ser por usar hotmail y me han creado un usuario y una contraseña nueva con mi cuenta de gmail y sigue sin funcionar. Está claro que no soy yo. Es movistar con mi cuenta. Alguien ha tocado el botón que no era y me están jorobando mucho.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AbelDíaz37,

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, correo electrónico que utilizas como usuario, teléfono de contacto y por seguridad los últimos 4 dígitos de la cuenta donde se abonan los recibos) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AbelDíaz37

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AbelDíaz37,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes