No puedo recuperar contrasena de Mi Movistar

[Barna1]

Hola!

He olvidado mi contrasena, pero no puedo recuperarla ya que no accepta mi numero de movil (no es un movil de Movistar). Tuve que pedir ayuda para acceder la primera vez aqui https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/no-tengo-un-numero-de-telefono-para-acceder-...

Muchas gracias por tu ayuda 🙂 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barna1

¿Que opciones te da para recuperar la contraseña, móvil, email,..?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barna1,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar las opciones que te aparecen.

Un saludo

Mercedes

[Barna1]

Hola!

Me dar la opcion de "introduce tu telefono fijo o movil" y nada mas.

Gracias 🙂 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barna1

Podemos ayudarte a recuperar tu contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico.  Para ello necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico.

Un saludo

Marcela

[Barna1]

Hecho, gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barna1

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Barna1,

Te confirmamos que hemos dado de alta el correo electrónico que nos confirmas para poder obtener la contraseña de acceso a Mi Movistar. Para completar la obtención de tu contraseña, haz clic en el enlace que te hemos enviado, sólo tienes que crear tu propia contraseña y a continuación ya podrás acceder a tu área privada.

Un saludo

Mercedes