No puedo registrarme en Mi Movistar (solo fibra)

[cardelesp]

Recientemente contraté la tarifa Movistar Conecta 300mb, que me ofrece fibra y fijo. La instalación fue bien y el servicio de Internet funciona correctamente por el momento, pero a la hora de registrarme en el Área de Clientes sólo me ofrece como método de registro una llamada al fijo contratado; el problema es que yo no tengo teléfono fijo con el que responder a esa llamada (y mi móvil pertenece a otra empresa).

Me gustaría que me ofrecieran otra alternativa para registrarme en Mi Movistar. Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @cardelesp

Desde la Comunidad podemos solicitar que se asocie una dirección de correo electrónico para acceder a Mi Movistar; para ello, envíanos los siguientes datos:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija Fusión.
-Correo electrónico que deseas asociar a Mi Movistar.
- Móvil de contacto.

Por seguridad:
- Imagen del DNI del titular (ambas caras).
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación.
- Si dispones de facturación, el importe de una de las 3 últimas facturas.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cardelesp

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @cardelesp

Hemos trasladado la petición de incluir tu email como medio de obtener la contraseña del Área Privada (nº indicamos por privado).

Quedamos pendientes de que quede tramitada.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @cardelesp

Tu petición sigue en curso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Pepi

[Comercial_movistar]

Hola @cardelesp

Seguimos pendientes del progreso de tu gestión que sigue en trámite.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @cardelesp

Hemos comprobado que los compañeros han realizado las gestiones necesarias para que puedas registrarte en Mi Movistar. ¿Nos puedes confirmar si has podido acceder correctamente?

Un saludo

Margarita

[cardelesp]

Ya he podido acceder, muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @cardelesp

Encantad@s de haber podido ayudarte 😉

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Eugenia