No puedo registrarme en TV online

[Polaco3+0]

Buenos días,

He intentado registrarme en la TV on line, pero me sale un error de que para poder registrarme tengo que tener contratada la TV

Tengo contrato de Fusión Contigo en el que vienen incluidos los canales on line.

Que puedo hacer?

Un saludo

[GemaGB-Movistar]

Hola @Polaco3+0 

Bienvenid@ a la Comunidad...!!!

Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, correo electrónico), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[GemaGB-Movistar]

Hola @Polaco3+0 

He verificado en nuestra base de datos y con los datos facilitados por privado, te informo que no tienes contratado Movistar Fusión Contigo y es el motivo por el cual no puedes tramitar el registro del servicio Multipantalla

Actualmente tienes contratado Duo ADSL.

Lamento mucho que no tengas contratado el servicio solicitado.

Saludos.

[Polaco3+0]

Hola de nuevo,

Me parece que debe haber alguna equivocación, también tengo el móvil con vosotros y recogí la tarjeta sim este viernes pasado, y estaba todo incluido, lo solicité a través de internet, es más tengo instalado en casa la fibra, no adsl...

Que ha podido ocurrir?

[GemaGB-Movistar]

Hola @Polaco3+0 

Lamento lo ocurrido, pero en la línea fija no esta tramitado el cambio, pasame por privado en número móvil y verifico en la parte móvil que seguro que esta tramitado y no finalizo el pedido para la línea fija.

Saludos.

[GemaGB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Polaco3+0 

Ya tienes activado el servicio Multipantalla y tienes que recibir las claves de acceso a tu correo electrónico.

Saludos.

[daviddr]

Hola!!!

Soy cliente de Movistar Fusión Tv Para Todos, tenía activado el servicio de Multipantalla pero al actualizar ayer el ipad y volver a introducir mis claves dejo de funcionar, casualidad o no pero dejo de funcionar.

Me saltaba un texto diciendo que el usuario no era válido. Intente registrarme nuevamente a través de la web pero me saltaba un texto "Lo sentimos...."

Ayer a través del asistente virutal estuvo intentando activarme el servicio pero decía que el servicio esta dado de bajo por dos veces y tras intentarlo, la única solución que me da es que haga una reclamación.

Espero que alguien de la comunidad me ayude para que mi pequeño pueda seguir disfrutando del Disney Jr.

Saludos.