No puedo registrarme en tv multipantalla

[jplanass]

Buenas,

Como muchos otros clientes no hay manera que pueda activar el servicio de multipantalla y ya llevo 3 dias con la instalacion hecha y funcionando.

Alguna solucion que no sea simplemente ir probando ???

Gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @jplanass

Enviame un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telef, correo electrónico) y te ayudo.

Saluds

[jplanass]

Privado enviado

[GemaGB-Movistar]

Hola @jplanass

Mi compañera @Ascen-Movistar,

esta de vacaciones y si deseas facilitarme alguna información, ya sabes que puedes pasar un privado y le echo un vistazo a tu petición y te cuento.

Decirte que te he tramitado una reclamación con número REQ000000345334 para que te activen el servicio Multipantalla, me pondré en contacto contigo cuando este solucionada.

Saludos.

[jplanass]

Pues aqui estamos ... esperando ...

[jplanass]

A parte de seguir  "esperando" ... el mensaje de error que da al intetarme registrar en tv multipantalla es muy clarificador:

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Información al cliente

Lo sentimos, no puede cursarse su pedido al tener contratados productos incompatibles o no disponer de los productos necesarios para su contratación. Si lo deseas, pulsa en aceptar y déjanos tus datos para ponernos en contacto contigo.

Disculpa las molestias

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Suerte que la peticion la hago desde "Mi movistar" con mi usuario validado para que me pueda identificar corectament, etc ...

Alguna novedad al respecto o vamos abriendo incidencias y reclamaciones ???

[jplanass · Accepted solution]

Desde el viernes ya me funciona el multipantalla ... Lo que han tardado ...