Editado 08-11-2016 10:32
Editado 08-11-2016 10:32
Movido a ----> http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/No-puedo-tener-adsl-en-mi-casa-en-p...
Siento la confusión de departamento
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas, pues recurro aquí ,totalmente indignado, porque voy a cambiar de domicilio éste mismo mes,y no me dejan tener adsl en mi casa ,porque supuestamente, ya está el cupo hecho de personas que pueden tener adsl en esa localidad(Huélaga ,Cáceres), y no se puede poner ninguno mas. Que en 2016 pase esto me parece vergonzoso que no sean capáz de tirar un cable , o cualquier cosa ,por un clíente mas.Es que estoy super indignado, porque llevo disfrutando de internet muchísimos años, para que ahora, solo por cambiar de localidad , a un pueblecito mas pequeño, pero al lado de pueblos mas grandes que no tienen ningún inconveniente por poner adsl de ningín tipo,ni de ninguna compañía,ahora me vea con este gran problema,porque uso a diario internet, y me supone un trastorno total...
Espero que podamos hacer algo. MUCHAS GRACIAS 😉
Hola, @FelipeFragoso:
Bienvenid@ a la comunidad!!
Para revisar la cobertura de la zona, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif, Tfno fijo y la dirección completa) y comprobamos que es lo que se puede hacer.
Saludos. Gladis
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Hola, @FelipeFragoso:
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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Editado 10-11-2016 17:08
Editado 10-11-2016 17:08
Cuanto tarda en contestar el departamento encargado de la gestión?, porque no han conestado en el día de hoy...
Hola @FelipeFragoso
Ya tenemos tus datos, en principio solo con tu dni es suficiente, vamos a hacer la consulta, no puedo indicarte una fecha exacta pero es bastante posible que a lo largo de la semana que viene, recibamos la respuesta, en cuanto tenga la información te la hago llegar.
Un sld, Vero
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Editado 11-11-2016 15:37
Editado 11-11-2016 15:37
Gracias @VeroML-Movistar ,espero que sea pronto, para poder tener el ADSL lo antes posible. 😉
Hola @FelipeFragoso
Lo lamento pero parece que esa zona sólo tiene cobertura 3g, te adjunto un enlace para que puedas ver el producto que puedes contratar para tener internet por 3g.
Con linea movil incluida o solo internet y telefono fijo.
Un sld, Vero
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Editado 18-11-2016 12:20
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La verdad es que no lo veo mala opción, lo único que me echa para atrás es que juego online y uso p2p,espero que no haya problemas por ello en cuanto al consumo de datos(que ya he visto que no hay límite),y querría también saber si al router se pueden conectar cables lan,o solo es por wifi.
Gracias
Editado 18-11-2016 12:27
Editado 18-11-2016 12:27
Otra cosa ,para contratarlo, voy directamente a la web,o lo hacemos por privado?. Y cuanto tardarían in instalármelo ?
Vaya servicio.... desde hace 4 dás sin respuesta...@VeroML-Movistar .Hice la contratación por el enlace que me enviaste el día 18, y no he recibido ni un triste correo, ni una llamada, no se si la contratación sigue adelante o que ?,ésto es muy poco serio...
Hola @FelipeFragoso
Si los has realizado con tu nombre y dni, no me aparece ninguna petición. Yo misma puedo darlo de alta, pero si debo indicarte que la conexión a traves del hogar 3g no es la mas indicada para juegos online.
Un sld, Vero
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@VeroML-Movistar, lo hice el sabado pasado pero , lo acabo de volver a hacer desde el enlace que me enviaste. Mira aver si te sale...dices que no es la mas indicada para juegos online...perfecto, pero que hago?, te pido fibra...?, me la vais a poner...?
Hola @FelipeFragoso
Ahora si aparece la solicitud, el número de secuencial es 5881769, te llamarán para verificar los datos y hacer el pedido. En cuanto a la conexión, solo te informaba sobre lo que has preguntado. Como te hemos indicado lamentablemente en esa dirección no hay cobertura ni de fibra, ni de cobre.
Un sld, Vero
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menos mal @VeroML-Movistar,pero vamos, que no me han enviado ni un triste correo para confirmar nada....
Editado 24-11-2016 15:37
Editado 24-11-2016 15:37
Hola @FelipeFragoso
Veo que te han enviado un sms indicando que el pedido no ha podido tramitarse y que debes dirigirte a una tienda Movistar para gestionarlo. Si lo deseas podemos intentarlo desde la comunidad, solo tienes que enviarme los datos bancarios
Un sld, Vero
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Nada, lo haré desde una tienda o llamando al 1004... Ésto es increíble...la primera vez ,para darme de alta en algo, que esté teniendo tantos problemas...
Hola @FelipeFragoso
Puedes hacerlo a través de esos dos canales de contratación o como te he indicado en post anteriores puedo hacer el pedido yo misma desde la comunidad.
Un sld, Vero
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Editado 26-11-2016 21:39
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@VeroML-Movistar Solo necesitas los datos bancarios ya?
Editado 28-11-2016 10:43
Editado 28-11-2016 10:43
Hola @FelipeFragoso
Si , puedes enviarmelos en un privado, ya que el resto de datos ya los tengo.
Un sld, Vero
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Editado 28-11-2016 13:21
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Hola @FelipeFragoso
Disculpa no te había preguntado porque lo había visto en el pedido que hiciste a través del canal online y del que te di el número de secuencial 5881769, en un post anterior.
Un sld, Vero
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Hola @FelipeFragoso
Ya me han dado de alta la calle para poder hacer el pedido, que se ha realizado hace un momento, te paso el numero en un privado.
Un sld, Vero
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Vale @VeroML-Movistar muchas gracias, a ver cómo sale todo
Hola @FelipeFragoso
Veo que ya te han instalado la linea, me alegra que finalmente ya tengas el servicio activo. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un sld, Vero
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