No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Buenas tardes.

Desde Mi Movistar no puedo ver las llamadas del período 18-2-18 a 17-3-18 (consumo anterior) en la línea del fijo, sin embargo las de los líneas móviles las veo.

¿Podéis mirar por qué?

Muchas gracias por vuestra atención.

Un cordial saludo.

Mensaje 1 de 15
365 Visitas
14 RESPUESTAS 14
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 15
361 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Privado enviado.

Muchas gracias y saludos cordiales.

Mensaje 3 de 15
358 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 15
350 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J :

 

Actualmente el la línea fija puede verse solo el consumo actual. no siendo posible ver el de meses anteriores

 

Saludos.Ascen



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 15
305 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Comercial.Global-movistar Miguel y @Comercial-movistar Ascen.

Gracias por atender mi consulta.

Disculpa Ascen, pero discrepo de tu respuesta.

En la línea fija de mis padres y en la de mi suegra SÍ puedo ver el "Consumo Anterior". ¿Cómo es posible?

Saludos

Mensaje 6 de 15
296 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J

 

Para que podamos comprobar la incidencia, necesitamos regenerar las claves de acceso al Area Privada.

 

Un Saludo, Raquel.

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 15
272 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Comercial-movistar Raquel.

¿Cómo se hace? ¿Necesitáis algún dato más?

Gracias por la atención

Saludos cordiales

Mensaje 8 de 15
259 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J,

 

Te acabo de regenerar las claves de acceso para ver si así se ha solucionado la incidencia. Por favor, prueba a acceder a tu Área de Cliente, con el DNI del titular y cómo clave temporal (te va a pedir que la cambies cuando accedas), los 8 últimos dígitos donde Movistar te factura.

 

Un saludo. Leo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 15
246 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Buenas noches @Comercial-movistar Leo.

Gracias por el intento, pero sigue sin solucionarse. Incluso he limpiado cache y cookies, y nada.

He probado en Mozilla y en Chrome.

Como ya dije, en los fijos de mis padres y mi suegra sí veo el consumo anterior.

A ver si hay alguna solución...

Saludos cordiales

Mensaje 10 de 15
218 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J,

 

Desde el área privada solo puede visualizar las llamas del mes actual y la del anterior, no puede ver nada más anterior.

 

¿Has comprobado en otro equipo diferente?

 

Si en otro pc tampoco te deja , con distintos navegadores nos lo comentas.

 

Un saludos.

 

María José.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 15
196 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J:

 

Desde nuestro último post no nos has  comentado nada ,  entendemos que lo has podido resolver .

 


Recuerda que estamos por aquí para intentar ayudarte ante cualquier otra consulta o petición.

 

Dándote las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros.

 

Un saludo
LlaniGuiño
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 15
178 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo
No, no está resuelto.
Sigo sin poder ver el consumo anterior de la línea fija.
Un saludo
Mensaje 13 de 15
177 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Pascual J

 

Si sigues sin poder ver el consumo de la línea fija del mes anterior podemos volver a regenerarte las claves y probamos nosotros.

 

Esperamos tu confirmación para ayudarte

 

Saludos, Toñi.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 15
167 Visitas
Re: No puedo ver listado llamadas período anterior del fijo

Hola @Comercial-movistar Toñi.

Hoy, por fin, he podido ver el consumo anterior de mi línea de fijo.

Gracias por vuestra ayuda y podeis cerrar el hilo.

Saludos cordiales

Mensaje 15 de 15
154 Visitas