No puedo ver mis facturas

ConorDevlin
Mi vida cambió con el ADSL
No puedo ver mis facturas

Hola,

Soy un nuevo cliente y estoy intentado registrar para ver mis facturas pero un mensaje me dije "el movil movistar debe ser titular".  Como puedo arreglarlo para que puedo ver mis facturas?

 

Saludos

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @ConorDevlin

 

¿Estas intentando acceder desde la web o desde la App Mi Movistar?, ¿el número de teléfono asociado al servicio es el 6......61?

 

Un saludo.

 

Fernando,



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 13
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ConorDevlin
Mi vida cambió con el ADSL

Hola,

 

Estoy intentando acceder desde la web con el número 6......61.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 13
725 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @ConorDevlin

 

Contactamos el hilo con los compañeros de comercial para que puedan ayudarte al respecto.

 

Un saludo.

 

Fernando.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 4 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ConorDevlin

 

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

 

Para ayudarte con el registro y acceso a tu Área Privada,  necesitamos que nos facilites por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

 

- Nombre completo y pasaporte.

- Email de contacto.

- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de tu contrato Movistar.

- Teléfono Movistar de contacto.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 5 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ConorDevlin

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

No obstante previamente te adjuntamos el siguiente post para que puedas intentar registrarte en Mi Movistar sin necesidad de línea móvil.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 6 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ConorDevlin

 

Hemos pasado notificación al Área correspondiente para actualizar tus datos de contacto. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes de la misma y te mantendremos informado.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 7 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

 

Hola @ConorDevlin

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 8 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ConorDevlin

 

Hemos trasladado lo que nos indicas en tu ultimo post, a nuestros compañeros, se pondrán en contacto contigo, a lo largo del día de mañana.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 9 de 13
625 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ConorDevlin

 

¿Nos puedes confirmar si contactaron contigo nuestros compañeros y si has podido acceder a tu Área Privada para consultar las facturas?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 10 de 13
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ConorDevlin
Mi vida cambió con el ADSL

Hola Silvia,

 

Vuestros compañeros han contactado conmigo.  Todavía no puedo acceder a mi área privada pero ellos están comprobando unas cosas.

 

Un saludo,

Conor

 

 

Mensaje 11 de 13
600 Visitas
ConorDevlin
Mi vida cambió con el ADSL

Hola,

 

Puedo acceder mi área privada.  Gracias por tu ayuda

 

Un saludo

Mensaje 12 de 13
577 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ConorDevlin

 

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Gema




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