No recibo email aviso con factura electronica

[javier46]

Hola,

Hace ya varios meses que tengo añadido una dirección de email en mi cuenta movistar para el servicio de factura sin papel.

Ha día de hoy no he recibido ninguna notificacion/factura en mi email.

He comprobado también la carpeta de spam y nada.

¿Se puede comprobar cual es el problema?

Gracias,

Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javier46

Nos puedes facilitar los datos (nº línea y NIF) por privado y la dirección de correo electrónico donde quieres recibir las notificaciones y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[javier46]

Privado enviado,

Muchas gracias,

Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javier46

Gracias por enviar los datos

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @javier46

Hemos realizado las gestiones necesarias para que te llegue la factura al email que nos has indicado.

Un sld, Vero

[javier46]

 Muchas gracias, espero que me empieze a llegar.

Aunque me siento algo confuso porque me llegó un email con la confirmacion de activavion de factura sin papel. ¿No estaba activo ya? Por que yo ya no recibia ninguna factura por correo.

Gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @javier46

Yo lo di de baja y de nuevo de alta para poder configurarlo y que te llegue el aviso al email.

Un sld, Vero

[javier46]

Muchas gracias por la respuesta.

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @Sil7

Disculpa, tienes razón ya estaba el hilo aceptado como solucion.

Gracias

Un sld, Vero