Hola amigos, estoy de nuevo por aquí, el único lugar donde parece que resuelvo mis dudas cuando se puede.
Haber, cuando contratas internet y después de recibir e instalar el router, a la semana siguiente aproximadamente, se suele recibir una carta, que no entiendo porqué llega por correo ordinario. Y esta carta te dice tus parámetros ISP.
Que serían "Nº de telefono @ telefónica. net , más una clave de 8 dígitos entre mayúsculas y números.
Luego tenemos la ISP estandar que todos sabemos:
Usuario: adslppp@telefonicanetpa
Clave: adslppp
Al no recibir esta carta, se puede llamar al teléfono gratuito 900502010 donde te dicen los parámetros, siempre que llames desde el teléfono contratado.
La primera carta no me ha llegado, al parecer se ha extraviado.
LLamé al 1004 y me pasaron con el 1002, porque pensaban que les hablaba de la clave wifi.
Volví a llamar hace 8 días y solicité un duplicado de la carta, y que me pusieran que se trataba de la segunda carta, para yo poder denunciar el extravío de la primera.
En vista de que no llega, he vuelto a llamar hoy, y me han dicho que acceda a la página de movistar en el apartado de atención al cliente.
Donde lo que se ofrece como contacto es un chat, el 1004 y otros teléfonos para empresas.
He puesto una reclamación SE1507052 como forma de contacto, pero no recibo la llamada.
Me gustaría saber como puedo obtener la dicha carta y que recalque de que se trata de la tercera carta que se me envía, para yo poder denunciar ese delito.
La importancia de esa carta, es porque ofrece la clave ISP que da acceso remoto a los operadores en caso de avería a través de la aplicación CWMP setting, tro69 protocol.
Y como ya tengo varias denuncias por accesos no permitidos a mi router, me es necesario para demostrar que el robo de mi correspondencia o acoso inmobiliario, es cierto.
Espero vuestra ayuda. Gracias
José Manuel
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