No recibo las Contraseñas TV Online

No recibo las Contraseñas TV Online

Tengo un problema y es que no recibo las claves de acceso para movistar tv online, hace 3 dias que ya esta la fusion hecha con todo (movil, fijo, imagenio y adsl) y que realice el alta en los servicios de movistar tv online y no me llegan dichas claves. si alguien me puede ayudar estaria muy agradecido

un saludo 

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.

ID de Usuario: correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
Version: identificación de la versión del PC (XP, W7, W8, MAC, etc) y su navegador (IE x.x, Crome x.x, Firefox x.x). En el Móvil o tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
CbD (Contenidos bajo demanda): en el caso de contenidos el nombre e ID del contenido.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos,



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Mensaje 2 de 12
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Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola

 

El alta está realizada y en servicio no con el email que tu has enviado sino con otro. Puesto que está en servicio entiendo que el titular de la linea (que no se corresponde con el nombre y dni que me has enviado) lo ha activado desde el email que se le ha enviado.

 

Saludos, Gabriel

 

 



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Mensaje 3 de 12
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Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola

 

Resumo lo que hemos hablado por privado para el moderador que retome este tema.

 

El usuario pakitoladesa si que es el titular de la linea en la actualidad. Hay una suscripción activa a Multipantalla con un correo que él desconoce por lo que pide que se de de baja para poder registrar el suyo.

 

Lo muevo al foro de contratación para su atención.

 

Saludos, Gabriel



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Mensaje 4 de 12
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Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola @pakitoladesa

Bienvenido a la comunidad...!!!

Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono y mail dónde quieres recibir las claves), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos



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Mensaje 5 de 12
293 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola Fatima, ayer  tarde te mandé los datos que me pedias por privado, espero tu respuesta

Gracias un saludo

Mensaje 6 de 12
255 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola @pakitoladesa 

He procedido a corregirte el error que existía en el registro del servicio Multipantalla, he modificado el mail que me informas por privado , y en breve procederé a darte de alta en el servicio Multipantalla con el nuevo.

Te lo confirmo en cuánto se cumplimente el cambio.

Saludos



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Mensaje 7 de 12
206 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

ok Muchas gracias Fatima

Mensaje 8 de 12
204 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Hola @pakitoladesa

 

Ya he terminado la gestión a tu solicitud del servicio Multipantalla se ha generado con el nº967795442614.En breve te llegarán las claves al mail correcto que nos has enviado por privado, y con ello podrás acceder a los canales que te ofrece Movistar de forma gratuita.

Lo que ha pasado , cómo bien me indicas es que el mail estaba erróneo , y por eso no estaba activo el servicio.

Espero que lo disfrutes.

Saludos

 



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Mensaje 9 de 12
178 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

Ya he recibido la contraseña  y funciona correctamente.

Muchas gracias por todo Fátima. 

Un saludo

Mensaje 10 de 12
165 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online
Ola no resivo la contraseña del tv imagino por favor mandarme la contraseña crasias
Mensaje 11 de 12
105 Visitas
Re: No recibo las Contraseñas TV Online

hola

nos instalaron la fibra optica y el tecnico nos dijo que nos llegarían las claves de TV online por correo electrónico y todavía no hemos recibido nada. cuánto tardan en llegar?

Mensaje 12 de 12
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