No recibo llamadas a mi número de telefono.

FidelAguilar · ‎05-07-2017

Buenas tardes. Ayer llamé para anular la renovación automática de la tarifa 1 de prepago de 1 Gb de datos.

Aparte de que la tarifa a día de hoy sigue activa, no puedo recibir llamadas a mi numero de móvil. Cuando alguien me llama le sale que no estoy disponible, cosa que hasta que llamé ayer no me había pasado nunca ( No es problema de la cobertura). He llamado al 224430 y he estado en espera 20 minutos y me han colgado dos veces.

Además, he recibido un mensaje de que a partir de hoy hasta el 5 de septiembre en la tarifa 1 aumentan los gigas de 1 a 2 Gb y en la aplicación de Mi movistar me indica que mi límite de datos sigue siendo 1 Gb, en vez de 2 Gb.

Lo escribo por aquí porque me niego a volver a llamar al 224430 para que no me atiendan y encima me cobren por la llamada.

Un saludo

Comercial.Global-movistar · ‎06-07-2017

Hola @FidelAguilar

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos! Leo

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Comercial.Global-movistar · ‎13-07-2017

Hola @FidelAguilar,

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo
Leo