Hola,
En mi casa estamos en tu misma situación. El día 31/10/2011 (hace 12 días) hicimos un pedido a través de la página web de la Tarifa Internet 35 mediante la oferta en PARTICULARES > Internet > Banda Ancha fijo+móvil que dice que por tener ADSL se quedaba a mitad de precio, es decir, a 17,5 € con el alta de la linea de datos y el modem gratis. Al hacer el pedido me enviaron un correo con un documento de confirmación de compra donde figuraba el nº de pedido, además de un sms al teléfono de contacto, por lo tanto el pedido existe y yo veo la compra confirmada en la web. Como no me llegaba, empecé a llamar a Atención al cliente para preguntar por su estado y llevo una semana llamando y perdiendo la paciencia. Me han ido pasando de un departamento a otro, unas veces me decían que el pedido no existía, otras que no había sido gestionado y que lo vuelva a pedir.
Pero al intentar pedirlo de nuevo a través de la página web no me lo permiten, me sale el siguiente mensaje: "El producto o servicio que deseas contratar sólo permite una contratación por cliente y actualmente nos consta otra petición anterior de dicho producto"
¿Qué debo hacer ahora si no me llega el modem usb y no lo puedo volver a pedir?
