No se cuida a los antiguos clientes

[rocamarina]

Buenas, mi post es sobre un tema que a muchos por lo que he leido en el foro nos causa un profundo malestar. Esto es el no poder acogernos a las nuevas ofertas de Movistar y que sí pueden acogerse los nuevos clientes, bueno y nosotros si nos damos de baja y a continuación de alta. El caso concreto por el que posteo es el la oferta BASE HASTA 10 que en mi caso personal sería a la que quisiera acogerme pero no tengo derecho al tener ya contrada la ADSL con Movistar.

Es decir un cliente de línea de Movistar desde el 2000, de ADSL desde el 2007... no tiene derecho a por lo menos ser tratado igual que un nuevo cliente. Sinceramente no lo veo lógico, ya que no estoy pagando un alquiler de servicio sino que cada mes pago anticipadámente y religiosamente el uso (en mi caso el uso de línea y ADSL,).

En fin, sólo quería dejar constancía de un malestar que veo que padecemos muchos antiguos clientes de Movistar y que sólo nos queda un camino para solventarlo... el darnos de baja...

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @rocamarina ,

¡¡Felices Fiestas!!

Siento que no te puedas tener la oferta de adsl base.

Un saludo.

[rocamarina]

Igualmente te deseo felices fiestas.... Pero creo que en vez de indicarme que sientes la situacion en que nos encontramos los clientes antiguos de Movistar, podias informarnos si existe algun tipo de opcion para cogernos a las nuevas tarifas o solo nos queda darnos de baja.

Un saludo.

[Ikerne]

No te canses, si miras el hilo que yo abrí, verás que tienes que tramitar la baja.

Ah, movistar por lo visto tiene una clausula, no sé donde que ellos tienen la libertad de tramitarte el alta o no en un período de carencia de 6 meses... si has tramitado la baja con ellos.

Solución? si te aplican la carencia, tramita el alta con otra compañia y fuera.